Cilikem, S.A. de C.V., con domicilio en José María Ibarrarán 84, 1er Piso, Col. San José Insurgentes, Ciudad de México, C.P. 03900, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. A continuación, le informamos sobre la manera en que sus datos serán utilizados y protegidos:
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Finalidades Primarias
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes propósitos esenciales para la prestación del producto o servicio solicitado:
Verificación de Identidad: Confirmar su identidad.
Información y Soporte: Proveer información sobre los productos y servicios solicitados, así como brindar soporte técnico y comercial.
Estudios de Mercado y Consumo: Realizar estudios de mercado y análisis de consumo para ofrecer productos y servicios personalizados.
Gestión de Créditos: Crear, analizar, actualizar y conservar expedientes de crédito.
Gestión de Cobranza: Manejo y seguimiento de la cobranza.
Facturación y Gestión Comercial: Emitir facturas, registrar clientes, elaborar notas de crédito y cargo, gestionar salidas de fábrica y cotizaciones.
Entrega de Materiales: Realizar entregas de materiales a clientes.
Atención de Reclamaciones: Gestionar reclamaciones o quejas.
Finalidades Secundarias
Además, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades adicionales que, aunque no son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten brindarle una mejor atención:
Publicidad y Contenido Personalizado: Enviar publicidad y contenido adaptado a sus intereses.
Capacitación y Seminarios: Ofrecer programas de capacitación y seminarios.
Registro en la Página Web: Gestionar su registro en nuestro sitio web.
Encuestas de Satisfacción: Realizar encuestas para evaluar su satisfacción con nuestros productos y servicios.
La negativa al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos solicitados.
Información Recabada
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recopilar datos personales de identificación, contacto, laborales, biométricos y patrimoniales, tales como:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, número telefónico, correo electrónico, cargo, nombre y firma del aval, firma autógrafa, RFC.
Documentación Legal y Financiera: Solicitud de crédito, comprobante de domicilio, credencial de elector, acta constitutiva, cédula profesional, referencias de crédito, características físicas (fotografía y video).
Datos Patrimoniales: Declaración anual, pagaré, estados financieros y bancarios.
La recopilación de datos personales puede llevarse a cabo de manera presencial, a través de formularios, medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o mediante cualquier otra tecnología.
Compartición de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes entidades y para los siguientes propósitos:
Empresas de Investigación y Análisis Crediticio: Proveer informes comerciales para la evaluación de crédito.
Departamentos Jurídicos: Revisar aspectos legales y documentales, así como gestionar la cobranza de cuentas y seguimiento de litigios.
Transportistas: Realizar entregas de materiales a los clientes.
Proveedores de Investigación de Mercado: Elaborar informes de mercado y consumo para la oferta de productos.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso. Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección, eliminación u oposición al uso de sus datos personales, conforme a lo establecido en los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a nuestro correo electrónico administracion@cilikem.com. La solicitud debe incluir:
Datos de Identificación: Nombre completo y domicilio o medio para recibir notificaciones.
Acreditación de Identidad: Documentos que acrediten su identidad o la representación legal.
Descripción de la Solicitud: Descripción clara y precisa de los datos personales y los derechos que desea ejercer.
Elementos Adicionales: Cualquier otra información que facilite la localización de sus datos personales.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva en un plazo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.
Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es posible que no podamos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos de manera inmediata debido a obligaciones legales que requieran su tratamiento continuo. La revocación de su consentimiento puede implicar que no podamos seguir brindándole el servicio solicitado.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado debido a cambios en los requerimientos legales, nuestras necesidades de productos o servicios, nuestras prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier modificación a través de nuestro sitio web www.cilikem.com.mx.
